Action Research

Komunikasi itu terdiri dari 5 komponen utama:

1. Pengirim atau komunikator (sender): pihak yang mengirimkan pesan kepada pihak lain.

2. Pesan (message): isi atau maksud yang akan disampaikan oleh satu pihak kepada pihak lain.

3. Saluran (channel): media dimana pesan disampaikan kepada komunikan. Dalam komunikasi antar-pribadi (tatap muka) saluran dapat berupa udara yang mengalirkan getaran nada/suara.

4. Penerima atau komunikate (receiver): pihak yang menerima pesan dari pihak lain

5. Umpan balik (feedback): tanggapan dari penerimaan pesan atas isi pesan yang disampaikannya.

Proses komunikasi tidak akan berjalan lancar manakala salah satu dari 5 komponen di atas bermasalah:

Masalah 1: pada sender. Contoh masalah: tidak ada inisiatif membuka komunikasi, inisiatif komunikasi salah arah (bukan ke objek yang seharusnya dikomunikasikan) alias ngalor ngidul ngomong ke person yang tidak berkompeten, sender tidak jelas orangnya/anonymous, dll.

Masalah 2: pada message: Contoh masalah: pesan tidak jelas, pesan tidak fokus pada pokok pembicaraan, dll.

Masalah 3: pada channel: Contoh masalah: tidak ada media/saluran untuk mewadahi, media/saluran ada tapi tidak efektif, salah menggunakan media/saluran sehingga pesan tidak sampai tujuan, dll.

Masalah 4: pada receiver: Contoh masalah: tidak ada kemauan menerima inisiatif komunikasi, terlalu sibuk utk melayani inisiatif komunikasi, dll.

Masalah 5: pada feedback: Contoh masalah: tidak ada respon, respon ada tapi tidak mengena pada pokok pembicaraan, respon normatif, dll.

Selain kelima masalah di atas, juga ada masalah environment yg bisa berupa:

1. Kondisi poleksosbudhankam saat itu

2. Pihak eksternal tertentu yang menghambat komunikasi atau menyimpangkan proses komunikasi.

3. dll

Untuk itu, supaya proses komunikasi berjalan lancar, kelima komponen harus ada dan dalam kondisi baik, serta kondisi enviroment hrs bisa disikapi dgn adaptif.